Szkolenie to wyposaży Cię w wiedzę oraz umiejętności, które z powodzeniem wykorzystasz do rozwiązywania problemów pojawiających oraz rozwijających się w Twojej organizacji. Poza nimi, otrzymasz również skuteczne narzędzia, jak i techniki, dzięki którym nawet najtrudniejsze zagadnienia nie będą stanowiły dla Ciebie bariery nie do przejścia.

Ukończenie tego szkolenia sprawi, że:

• Poznasz aż 6 sprawdzonych narzędzi służących do rozwiązywania problemów w biznesie.
  Otrzymasz gotowe narzędzia, które praktycznie natychmiast będziesz mógł wykorzystać w swojej pracy zawodowej. Przekonasz się m.in. o niezwykłej skuteczności stosowania karteczek samoprzylepnych, burzy mózgów czy otwartych dyskusji, odbywających się podczas warsztatów, zebrań i narad.

• Nauczysz się rozwiązywania problemów za pomocą pracy grupowej.
  Docenisz, jak ogromną wartość niesie za sobą działanie z innymi współpracownikami – w tym wysłuchiwanie ich opinii czy zapoznawanie się z ich pomysłami na podejście do danego problemu. Odkryjesz znaczenie mądrości zbiorowej, a także poznasz metodę zespołowego rozwiązywania nawet najtrudniejszych zagadnień.

• Zdobędziesz umiejętność oceniania trafności podejmowanych decyzji.
  Proces ten ułatwi Ci zapoznanie się oraz doskonalenie technik i metod rozwiązywania problemów na poziomie analitycznym oraz kreatywnym. Dzięki temu, będziesz w stanie dużo szybciej i sprawniej weryfikować wypracowane rozwiązania, a tym samym decydować, czy ich rezultat będzie zadowalający.

Szkolenie z rozwiązywania problemów to 8 modułów tematycznych, spośród których każdy ma za zadanie przeprowadzić Cię przez cały proces związany z rozpoznaniem problemów, ich diagnozą oraz finalnym rozwiązaniem.

1. Proces rozwiązywania problemów:
   • Cztery powszechne przeszkody w rozwiązywaniu problemów
   • Etapy rozwiązywania problemów
   • Algorytmy i heurystyki w pokonywaniu problemów
2. Proces grupowy w rozwiązywaniu problemów:
   • Forming – zespół w okresie chaosu i niepewności;
   • Storming – zespół w okresie konfliktu;
   • Norming – zespół staje się jednością;
   • Performing – zespół zaczyna konstruktywnie działać.
3. Grupowe myślenie – wady i zalety grupowego podejmowania decyzji
   • Zalety grupowego rozwiązywania problemów
   • Wady grupowego rozwiązania problemów
   • Powszechne następstwa grupowego myślenia i działania
4. Praca z karteczkami samoprzylepnymi podczas sesji problemowej:
   • Zasady zapisu na karteczkach
   • Podstawowe zestawy i układy karteczek – listy, sekwencje, zbiory, tabele, macierze, siatki, schematy i wykresy
   • Zarządzanie informacją z karteczek – generowanie, identyfikowanie, kategoryzowanie, selekcjonowanie
5. Narzędzia rozwiązywania problemów cz. 1 – generowanie pomysłów:
   • Sieć Osiągnięć – generowanie metod, rozwiązań i pomysłów na pokonanie jednego problemu
   • Matryca Zmian – wstępne rozwiązania problemów technicznych organizacyjnych i rozwojowych
   • Lista Osborn’a – poszukiwanie rozwiązań poprzez modyfikację cech i właściwości
6. Narzędzia rozwiązywania problemów cz. 2 – analiza problemów:
   • Diagram Ishikawy – poszukiwanie potencjalnych przyczyn zaistniałego problemu
   • Macierz Zależności – poszukiwanie najważniejszych praprzyczyn problemu
   • Drzewo Problemów – mapowanie przyczyn i objawów problemów
7. Narzędzia rozwiązywania problemów cz. 3 – wizualizacja sytuacji problemowej:
   • Diagram Vienna – poszukiwanie „złotego środka” w rozwiązaniach
   • Kręgi Wpływu i Kontroli – mapowanie czynników utrudniających realizację celów
   • Radar Percepcji – porównanie ocen i oczekiwań analizowanej sprawy
8. Narzędzia rozwiązywania problemów cz. 4 – przełamywanie schematów:
   • Odwrócone Myślenie – poszukiwanie rozwiązań poprzez prowokację
   • Chińska Encyklopedia – zmiana percepcji w postrzeganiu kategorii i cech
   • Analiza Morofologiczna – poszukiwanie nowych wersji, odmian, typów i właściwości rozwiązań
9. Radar Narzędzia rozwiązywania problemów cz. 5 – wybór i ocena pomysłów:
   • Best of the Best – wybór rozwiązania z sześciu najlepszych
   • Siatka Rozwiązań – mapowanie rozwiązań pod kątem dwóch kryteriów
   • Arkusz Decyzyjny – ocena i wybór rozwiązania z użyciem priorytetów

Szkolenie związane z rozwiązywaniem problemów ma na celu przekazanie Ci pełnej wiedzy oraz umiejętności, które pozytywnie wpłyną na Twoje codzienne funkcjonowanie zarówno w biznesie, jak i życiu prywatnym.

To szkolenie z rozwiązywania problemów charakteryzuje:

• Nastawienie na praktyczne poznanie i doskonalenie umiejętności.
  Stosowana przez nas metoda tzw. treningu umiejętności ma na celu podnoszenie sprawności komunikacyjnych i biznesowych. W związku z tym, nasze zajęcia podzielone są na 2 części:
• Zajmujące 30% czasu – mini wykłady, podczas których przekazujemy najważniejszą teorię.
• Trwające aż 70% czasu – praktyczne warsztaty, w całości koncentrujące się na doskonaleniu nowopoznanych umiejętności lub zwiększaniu biegłości tych już posiadanych.
• Intuicyjne moduły szkoleniowe.
  Zajęcia składają się z 5 modułów, z których każdy zawiera niezbędną ilość teorii oraz praktyki w formie ćwiczeń, zadań, symulacji i gier. Rozpoczęcie każdego modułu poprzedza 15-minutowa przerwa kawowa
• Zajęcia odbywające się przy aktywnym udziale uczestników.
  Podczas zajęć dbamy o to, aby równowaga pomiędzy aktywnością prowadzącego, jak i samych uczestników została zachowana. Dzięki temu, nasze szkolenie jest efektywne, a nabyte podczas jego trwania umiejętności – nie pozostają jedynie w murach sali szkoleniowej.
• Podsumowanie i utrwalenie zdobytej wiedzy.
  Ostatnie chwile szkolenia z rozmowy pracowniczej poświęcamy na ugruntowanie wiedzy oraz zdobytych doświadczeń. Przeprowadzamy szybkie podsumowanie połączone z podkreśleniem najważniejszych zagadnień, a dodatkowo przygotowujemy uczestników do opracowania dokładnego planu wdrożenia nabytych umiejętności.