Zadaniem tego szkolenia jest przekazanie Ci najważniejszych informacji na temat różnic ludzkich osobowości oraz temperamentów, a co za tym idzie – nauczenia Cię, w jaki sposób wykorzystać tę wiedzę do osiągania sukcesów – zarówno na podłożu prywatnym, jak i zawodowym.

Po odbyciu tego szkolenia z komunikacji i typów osobowości:

• Uświadomisz sobie, jak istotną rolę w życiu zawodowym, jak i prywatnym odgrywa komunikacja.
  Otrzymasz fundamentalną wiedzę na temat funkcjonowania typów osobowości, która pozwoli przekonać lub utwierdzić Cię w przekonaniu, że sprawne komunikowanie się jest najważniejszą umiejętnością w biznesie. Z kolei, sama umiejętność rozpoznania typu osobowości klientów i pracowników jest kluczowym elementem, który doprowadzi Cię do osiągnięcia skuteczności osobistej, jak i zawodowej.
• Poznasz podstawowe typy osobowości i nauczysz się ich rozpoznawania.
  Pozyskasz wiedzę na temat 4 zasadniczych typów temperamentów reprezentowanych przez pracowników oraz klientów. Nauczysz się także ich sprawnego rozpoznawania. Wszystko w oparciu o wiedzę oraz obserwację ich sposobu zachowania, komunikowania i współdziałania.
• Posiądziesz umiejętność sprawnej komunikacji z osobami o różnych temperamentach.
  Dowiesz się, w jaki sposób dopasowywać sposób komunikacji oraz działania, aby były one nie tylko zgodne z temperamentem Twoich współpracowników, ale przede wszystkim pozwalały Ci na maksymalizowanie efektywności podejmowanych działań. To z kolei ułatwi Ci codzienne funkcjonowanie i radzenie sobie z trudnościami podczas współpracy z ludźmi o różnych typach osobowości.
• Wpłyniesz pozytywnie na efektywność działań, jak i zadowolenie Twoich współpracowników.
  Bez względu na to, jaką w swojej organizacji pełnisz rolę. Czy jesteś osobą odpowiedzialną za duży dział firmy, zarządzasz niewielką grupą pracowników, czy też masz stanowisko samodzielnego specjalisty. To wszystko doprowadzi Cię do sytuacji, w której nauczysz się maksymalnego wykorzystywania temperamentów, naturalnych preferencji oraz podejścia ludzi, z którymi pracujesz. Pozytywnie wpływając zarówno na Waszą efektywność, jak i ogólne zadowolenie z pracy!

Program szkolenia dotyczącego typów osobowości oraz rozwijającego Twoje kompetencje komunikacji interpersonalnej składa się z 4 modułów. Dzięki nim, krok po kroku przejdziesz cały proces – od poznania niezbędnych pojęć i definicji, poprzez zapoznanie się z możliwościami komunikacyjnymi, aż na praktycznym wykorzystaniu ich przy okazji kontaktu z innymi ludźmi.

1. Różnice indywidualne – przekleństwo czy błogosławieństwo:
   • Dlaczego się różnimy?
   • Osobowość, charakter, temperament – podobieństwa i różnice
   • Konsekwencje zawodowe wynikające z podobieństw i różnic pomiędzy pracownikami
2. Charakterystyka temperamentów:
   • Kwestionariusz
   • Siatka temperamentów: naturalna biegunowość: ekstrawertyzm-introwertyzm, koncentracja ludzie-zadania
   • Charakterystyka sangwinika, choleryka, flegmatycka i melancholika
   • Mocne i słabe strony pracowników o różnych temperamentach, naturalne sympatie i antypatie w relacjach zawodowych
3. Dopasowanie stylu komunikacji do temperamentu pracownika lub klienta:
   • Różnice i podobieństwa w komunikowaniu
   • Reguły dopasowania stylu komunikacji we współpracy z pracownikiem cholerycznym, sangwinicznym, melancholijnym, flegmatycznym
   • Reagowanie na krytykę
4. Dopasowanie stylu współpracy do temperamentu pracownika lub klienta:
   • Punkty koncentracji podczas współpracy: czas, jakość, styl pracy, radzenie sobie ze stresem
   • Reagowanie na zmianę i wyzwania zawodowe pracowników o temperamencie cholerycznym, sangwinicznym, melancholijnym i flegmatycznym

W związku z tym, nasze szkolenie z komunikacji cechuje:

• Nastawienie na praktyczne poznanie i doskonalenie umiejętności.
  Stosowana przez nas metoda tzw. treningu umiejętności ma na celu podnoszenie sprawności komunikacyjnych i biznesowych. W związku z tym, nasze zajęcia podzielone są na 2 części:
• Zajmujące 30% czasu – mini wykłady, podczas których przekazujemy najważniejszą teorię.
• Trwające aż 70% czasu – praktyczne warsztaty, w całości koncentrujące się na doskonaleniu nowopoznanych umiejętności lub zwiększaniu biegłości tych już posiadanych.
• Intuicyjne moduły szkoleniowe.
  Zajęcia składają się z 5 modułów, z których każdy zawiera niezbędną ilość teorii oraz praktyki w formie ćwiczeń, zadań, symulacji i gier. Rozpoczęcie każdego modułu poprzedza 15-minutowa przerwa kawowa
• Zajęcia odbywające się przy aktywnym udziale uczestników.
  Podczas zajęć dbamy o to, aby równowaga pomiędzy aktywnością prowadzącego, jak i samych uczestników została zachowana. Dzięki temu, nasze szkolenie jest efektywne, a nabyte podczas jego trwania umiejętności – nie pozostają jedynie w murach sali szkoleniowej.
• Podsumowanie i utrwalenie zdobytej wiedzy.
  Ostatnie chwile szkolenia z rozmowy pracowniczej poświęcamy na ugruntowanie wiedzy oraz zdobytych doświadczeń. Przeprowadzamy szybkie podsumowanie połączone z podkreśleniem najważniejszych zagadnień, a dodatkowo przygotowujemy uczestników do opracowania dokładnego planu wdrożenia nabytych umiejętności.